核心联系方式与信息卡片
我们建立了分层级的联系体系，确保你的问题能直接触达最对口的负责人。以下为官方认证的联系渠道，请勿轻信非官方发布的联系方式，以防诈骗。
📞 官方QQ群
玩家交流群：88726345（已满）
玩家交流群2：55219034（可加）
GM合作群：需通过商务邮箱申请，审核后邀请入群。
🏢 公司地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段666号希顿国际广场B座15层
注：公司不设玩家接待前台，来访需提前预约，否则恕不接待。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级，以覆盖不同时区与紧急程度的需求：
| 服务类型 | 工作时间（北京时间） | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（网页聊天） | 每日 09:00 - 24:00 | 即时响应（平均45秒接入） |
| QQ群管理员 | 每日 10:00 - 22:00 | 15分钟内回复 |
| 邮件支持 | 7x24小时接收 | 1个工作日内回复 |
| 紧急技术故障 | 7x24小时 | 电话直连技术值班（仅限合作GM） |
服务承诺：对于玩家举报的服务器违规行为（如恶意圈钱、私自修改爆率），我们承诺在48小时内启动调查，并在5个工作日内公布处理结果。对于合作服务器的结算问题，我们承诺在每月5日前完成对账，10日前完成打款，节假日顺延。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择正确的联系部门。错误分派的邮件可能导致处理延迟。
- 开服信息发布申请：请直接访问首页"GM投稿"入口，填写服务器名称、版本类型（冰雪/火龙/单职业）、开服时间、服务器线路。系统会自动生成工单，比邮件沟通更快。
- 充值纠纷与玩家投诉：请发送邮件至 [email protected]，并在标题注明"【投诉】"字样。邮件中请附上充值订单截图、游戏内ID、涉及的服务器名称。此类问题我们优先处理。
- 外挂与违规行为举报：请发送邮件至 [email protected]。我们与反外挂联盟共享数据，举报属实将给予举报者500-2000元宝的奖励（由服务器方提供）。
- 媒体与市场合作：如你是游戏媒体、视频UP主或主播，希望进行联合活动或内容授权，请联系 [email protected]。
- 网站技术问题：如遇网站无法访问、页面加载错误等问题，请发送邮件至 [email protected]，并附上截图与错误代码。
常见问题与快速解答
以下问题在联系我们之前，你可以先自行排查，往往能更快解决。
Q1: 我忘记了游戏账号密码，如何找回？
由于私服账号体系独立于平台，我们无法直接重置密码。请联系你所在服务器的GM（游戏内通常有"在线GM"按钮），提供注册时的身份证号后四位或安全问题答案，GM会协助你重置。
Q2: 我想投诉一个服务器，但担心被报复？
你的举报信息将受到严格保密。平台技术团队会隐藏举报者IP与身份，仅将违规证据转达给服务器运营方。若服务器方因举报而对你进行恶意封号，请保留证据并二次举报，该服务器将被列入黑名单。
Q3: 如何申请成为平台的兼职版主或评测员？
我们每季度开放一次招募。请发送邮件至 [email protected]，附上你的游戏经历、可在线时长、以及一篇关于某版本传奇的评测短文（500字以上）。通过初筛后会有线上面试。
Q4: 网站上的开服信息准确吗？为什么有的服务器进不去？
我们每日人工复核开服信息，但存在服务器临时维护或提前开服的可能。如果遇到进不去的情况，建议先查看该服务器的公告页。若公告无异常，请及时通过"服务器报错"按钮反馈给我们。